VIP客服

2019-10-08

工作地点:福州

预期薪资:面议


【岗位职责】

1.负责VIP客户资源的收集、整理、分析、管理;

2.跟踪用户游戏相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度及持续付费;

3.主动定期与客户联系,掌握客户动态,维护良好的信任关系;

4.工作需求与VIP用户一起游戏,游戏内与玩家沟通,刺激玩家消费;

5.将玩家情况反馈给客服主管,不断完善营销方案;

6.定期总结分析VIP客户需求,及时提出操作流程和系统支持优化方。

【任职资格】

1.中专及以上学历,男女不限;

2.丰富手游经历,熟悉世面主流手游,并且深入玩过多款手游;

3.了解玩家消费心理,熟悉游戏付费环节以及付费点;

5.熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公软件;

6.有游戏VIP服务相关工作经验者优先。


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